用户习惯对游戏设计与运营起着举足轻重的作用。尤其在如今竞争激烈的手游市场，玩家习惯的培养与运用，深刻影响着游戏的生命周期以及玩家留存时长。玩家行为习惯，始终是我们需要探讨的一个话题，无论是从数据还是玩家行为，玩家的习惯都会对这些产生影响......
一、玩家的潜意识和习惯
1.潜意识
潜意识，这一心理学概念，指的是人类心理活动中无法被认知或尚未察觉的部分，即那些 “已经发生但未进入意识层面的心理活动过程”。弗洛伊德将潜意识细分为前意识和无意识。
通常情况下，人的行为受大脑意识支配，比如你早上醒来会自觉刷牙，肚子饿了知道找食物，出门约会会考虑穿搭…… 这些都是意识引导下的行为表现。然而，更多时候，潜意识才是行为的幕后推手。比如，玩游戏时看到屏幕角落的小地图就想点开查看；每次进入游戏前习惯先调整一下音效设置；在紧战斗场景比较紧张的环境中，不自觉地狂点屏幕释放技能……
潜意识时刻影响着玩家的行为，甚至能引发本能反应。
著名的 “冰山理论” 就与潜意识紧密相关。人的意识如同漂浮在海面的巨大冰山，我们所能看到的外在行为，仅仅是露出水面的八分之一，而隐藏在水下的八分之七，便是潜意识的范畴。
很多游戏在塑造玩家习惯时，巧妙借助潜意识，帮助玩家快速适应游戏环境。比如危机意识，像之前玩《我的世界》，黑夜降临后会出现各种怪物，如僵尸、苦力怕等，这使玩家潜意识里形成对黑夜危险的认知。所以玩家会养成在夜晚来临时待在家里或做好防御准备的习惯，或者掌握 “放风筝” 打法来应对怪物，这是玩家在潜意识中对危险的本能反应，通过不断的游戏经历强化了这种习惯，游戏循环会不断强化这种意识。
2.习惯
习惯，是一种无需意识驱动的行为模式，是潜意识中已然固化的条件反射。
玩家在游戏中做出的某种行为，实际上是对游戏内问题和状况，经过一段时间思考后形成的应对方式。当相同问题频繁出现，且对应的行为能给玩家带来满足感时，这种行为便逐渐演变成习惯。
- 相似问题的反复刺激：当玩家反复遭遇相同的游戏情境时，往往会重复最初的思考过程，进而做出相同或类似的反应行为。随着这种情况出现次数的增多，玩家便会习得固定的应对行为。一旦思考过程被简化甚至省略，习惯就会养成。
- 行为反馈带来的满足感：即便没有频繁出现的相同情境，只要行为反馈能让玩家获得满足感，习惯也能养成。比如在动作游戏里，玩家发现通过特定的连招可以快速击败打击对手，那么以后在玩游戏对战的时候，玩家就会下意识地尝试使用该连招。
二、培养玩家习惯
基于对潜意识和习惯形成机制的理解，在新游戏推出并获得初始玩家群体后，我们可以从以下方面培养玩家习惯。
1.顺应玩家既有习惯
对于玩家早已熟知并习惯的游戏交互和操作方式，切不可贸然颠覆，否则会大幅增加玩家的学习成本，严重时甚至导致玩家弃游。但顺应习惯并非无原则地迎合玩家，而是在尊重玩家的基础上进行设计。
举个例子，大多数游戏的返回按钮都位于屏幕左上角，玩家想要返回上一界面时，无需思考，手指便会自然点击此处。再如，很多游戏中，点击屏幕下方的虚拟摇杆可控制角色移动；用特定手势滑动屏幕就能实现视角切换；长按某个图标可以进行物品选择等。这些已被玩家潜意识接受的操作习惯，不应轻易改变。
以常见的游戏道具图标为例，宝剑图标通常代表武器，药水瓶图标表示恢复生命值或魔法值的道具，宝箱图标意味着可开启获取奖励。大多数游戏都遵循这类通用图标设计，让玩家不需要额外学习就能快速理解其功能。顺应玩家习惯，既能降低游戏上手难度，也能让游戏中的很多概念更易被玩家接受。
2.强化重复行为
亚里士多德曾说：“总以某种固定方式行事，人便能养成习惯。”
玩家对游戏的使用频率是培养习惯的关键因素之一。如前面所述，习惯源于对重复问题的固定反应。因此，在游戏设计中，需巧妙结合运营手段与游戏机制，吸引玩家频繁打开游戏并参与互动。
许多游戏会通过每日推送消息，提醒玩家登录领取奖励，像一些存在体力的游戏，每天定时推送 “登录领取免费体力” 的通知，刺激玩家打开游戏。有些游戏则在玩家首次登录时，弹出限时福利提醒，比如首充或者显示特惠礼包之类的。还有些游戏在玩家完成特定游戏行为后，引导其进行分享，比如玩家在游戏中突破新关卡，游戏界面会弹出醒目的分享按钮，鼓励玩家将成绩分享到社交平台，通过不断重复这类提示，逐渐培养玩家的分享习惯。
运营手段推荐：推送通知、每日签到、完成特定任务后的奖励推送等都可以作为常规的一种运营手段取刺激用户登录。
3.满足玩家需求并给予心理暗示
根据马斯洛的五大需求层次理论，玩家需求涵盖：
- 生理需求：在游戏情境下可理解为基础游戏体验的流畅性等；
- 安全需求：账号安全、公平游戏环境等；
- 情感和归属需求：社交互动、融入游戏社群等：
- 尊重需求：在游戏内获得他人认可、排名靠前等；
- 自我实现需求：达成游戏内高难度挑战、成为顶尖玩家等。
在游戏中巧妙融入心理暗示，先引发玩家焦虑，再予以安抚，能有效增强玩家的游戏粘性。比如很多游戏会在游戏加载过程中，通过显示加载进度条和动态加载动画，让玩家直观看到加载进程，缓解等待焦虑；在玩家完成一项很难很有挑战的任务，即将获得奖励时，通过特效和音效营造紧张氛围，随后给予丰厚奖励，满足玩家期待。
在游戏活动设计中，这种手法也很常见。比如限时活动中 “活动仅剩最后一天，错过再等1年” 的提示语，营造紧张感，促使玩家尽快参与活动。再如，一些抽奖活动，通过播放紧张刺激的抽奖动画，让玩家在期待中获得结果，增强活动吸引力。
运营手段推荐：提示文案、活动宣传图、加载动画、奖励预览特效等。
三、借助玩家数据分析优化营销策略
这个话题我就直接举例说明吧：
比如，一些重度游戏数据发现，每天晚上8点至10点，18-25岁的男性玩家活跃度最高。那么游戏在此时可针对该群体推出限时竞技活动，设置丰厚的男性玩家偏爱的游戏道具作为奖励，精准推送活动通知，提升活动参与度，增强玩家活跃度，延长玩家在游戏中的生命周期。
再比如，休闲装扮类游戏，一般女性玩家占比较高，且集中在 20 - 35 岁年龄段，她们在周末的游戏活跃时间较长。针对这一情况，游戏在周末可推出限时换装活动，提供精美的女性向服装，通过游戏内推送、社交媒体等渠道精准通知。同时，设置分享活动邀请好友助力解锁特殊服装部件的玩法，利用女性玩家热衷社交分享的特点，提升活动传播度，吸引更多新玩家，增强女性玩家群体对游戏的粘性。
关于数据的话题我也有很多篇文章，大家可以参考，这里我就不多讲了。无论是活动运营、社区运营或者用户运营，利用玩家的数据进行宣发是能够事半功倍的。
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