参考资料

评分、评论和回复- App Store - Apple Developer

目的

提高游戏评分，影响新用户下载决策，从而提高商店页转化率

引导逻辑及方案

苹果官方提供了API（支持在游戏内直接提交评分），通常为了尽可能多的得到玩家的正向评分，建议增加一个预先的过滤弹窗，将意见反馈与评价结合在一起：设置三个有效选项：评分、反馈、关闭，引导潜在好评玩家跳转真实评分页，引导潜在差评玩家跳转自己设计的反馈页或显示“谢谢反馈”后关闭弹窗，尽量保证只在忠实玩家前才弹出真正的评分框，从而过滤掉潜在差评

苹果官方评分弹窗样式

方案一：评分式

三条用户路径：

接收评分弹窗→评五星→弹出苹果评分弹窗→打分

接收评分弹窗→评四星及以下→选择意见反馈/"谢谢您的反馈”→提交意见/退出页面

接收评分弹窗→关闭

方案二：文字式

三条用户路径：

接收评分弹窗→选择好评→弹出苹果评分弹窗→打分

接收评分弹窗→选择差评→填写意见反馈/显示“谢谢反馈...”→提交意见/退出页面

接收评分弹窗→关闭

注：“好评”按钮的文字描述可设置为五星好评，增强对玩家的心理暗示

基本原则

1. 不要打断玩家的操作流程

玩家下载游戏是为了体验游戏乐趣，在玩家熟悉游戏玩法、体验到游戏乐趣后才更容易给出正面评价；过早弹出评分引导会影响新手体验流，在游戏进程中弹出会打断玩家操作流，这两种情况都要坚决避免

2. 在玩家获得正向反馈后弹出

当玩家获得正向反馈时，对于游戏的满意度较高，此时弹出评分引导，更大概率能收获好评，常见的触发场景有：

在玩家通过boss关卡/通关章节后

获得稀有道具/角色/资源等奖励后

升级、完成任务后

打出一局高质量的游戏后，如在对局中获得了第一名/高评分

3. 需要控制弹窗的频率

避免频繁弹窗给玩家造成困扰甚至引起反感，在评分请求之间最好间隔一段时间，并且仅在玩家与游戏有更多互动后再次提示

注：苹果的评分API对评分弹窗次数做了限制（在 365 天以内，最多可向用户征求三次评分），所以选择适当的弹窗时机就显得更为重要

4. 注意不要和其他活动弹窗重叠

游戏内可能存在其他的活动弹窗，需要注意相同场景下弹窗的优先级，保证各类弹窗不要冲突展示

5. 注意用户的联网状态

有些用户在非wifi的情况下设置了应用市场不可用，因此需要尽可能的保证在用户wifi连接状态下弹窗