美国联邦贸易委员会(FTC)可不是等闲之辈,它一直致力于保护消费者权益,在商业监管领域那是相当有话语权。这次,FTC 对米哈游的指控可谓直击要害。其一,指责《原神》的抽卡机制存在 “欺骗性营销”。在游戏中,“五星” 角色向来是玩家们梦寐以求的存在,然而 FTC 却指出,米哈游在获取概率和成本方面误导了玩家。就好比玩家以为自己有一定的机会能相对轻松地抽到心仪的 “五星” 角色,可实际情况却大相径庭,获取难度远超想象,而相关概率和成本信息的不清晰,让玩家在投入大量金钱和精力后,收获却寥寥无几。
其二,FTC 还揪出米哈游违反儿童隐私保护法这一严重问题。在未经父母同意的情况下,米哈游收集了 13 岁以下儿童的个人数据,这无疑触碰了隐私保护的红线,引起了社会各界对儿童数据安全的高度担忧。
面对 FTC 的指控,米哈游旗下负责《原神》海外发行的子公司 Cognosphere 迅速做出回应。在声明中,Cognosphere 表示对 FTC 的许多指控存在异议,认为自身在游戏运营过程中并非如 FTC 所描述的那般不堪。不过,为了维护玩家社区的信任,展现对玩家负责的态度,米哈游最终还是选择与 FTC 达成和解。这一决策既体现了米哈游对玩家的重视,也表明其愿意积极改进,以避免类似争议再次发生。
同时,米哈游承诺将采取一系列整改措施。在未来几个月内,会为儿童和青少年玩家引入更为严格的年龄限制和家长同意保护机制,确保未成年玩家在进行游戏内购买时,必须经过家长的同意。此外,还将加大对游戏内虚拟货币和奖励相关信息的披露力度,让玩家能够更加清晰地了解抽卡的几率、价格以及功能等关键信息 ,增强游戏的透明度,减少玩家的误解。
其实,这种罚款在国内游戏进入欧美市场后,已经不稀奇了。就像当年谷歌和苹果每年都被欧美罚款一样,FTC有点像是找个理由收“保护费”。未成年人在游戏里抽卡的问题,几乎在所有游戏里都存在,所以这次《原神》被罚,其他游戏是不是也会因为这个理由被罚款,还真不好说。不过,这可能主要针对国内知名企业。
对于玩家来说,虽然游戏里有保底机制,但保底还可能歪掉,这机制确实有点坑,特别是对新手玩家来说,他们可能根本没搞明白大小保底是怎么回事,更别提去计算数学期望了。所以,这次的罚款可以说是“保护费”,迟早得交。
不过,大伟哥早上醒来发现自己被罚了一大笔钱,估计得哭闹好一阵子。话说回来,羊毛出在羊身上,米哈游在美国被罚的钱,最终可能还是得从美国玩家那里赚回来。
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