做游戏运营，怎么“撩”用户？

在游戏行业，产品与运营的紧密协作，而玩家则是决定游戏成败的核心因素。就像同追求心仪对象一般，从吸引玩家关注、让他们参与游戏，到建立深厚的玩家忠诚度，是一个充满挑战且需要策略的过程。游戏产品和运营人员不仅要有专业技能，高情商在与老板、团队及玩家的互动中也起着关键作用，就像一个纽带或者转轴。这篇内容用 “撩妹” 作为的类比，聊聊游戏运营怎么 “撩” 玩家。

1.迎合玩家喜好（市场调研）

玩家经过长期的成长和游戏体验，形成了各自独特的游戏偏好。从心理学角度来看，玩家对游戏类型、玩法等方面的 “执念”，可能受到早期游戏经历或个人性格特点的影响。比如，从小喜欢冒险故事的玩家，可能更倾向于PRG冒险游戏。

在开发游戏产品的初始阶段，深入了解当下玩家的喜好和需求至关重要。这需要通过多种途径来实现：

• 做：游戏团队可以通过玩家市场调研，如在线问卷、论坛讨论等方式，收集玩家的反馈；利用大数据分析，了解玩家在不同游戏中的行为模式、偏好类型等；还可以进行线下活动采访，直接与玩家面对面交流，获取一手信息。
• 不做：切忌仅凭主观臆断，自认为了解玩家需求。比如团队认为玩家都喜欢复杂的操作和高难度的关卡，但实际上当前主流玩家更倾向于轻松休闲、易于上手的游戏体验，这种错误判断可能导致游戏在市场上遇冷。
• 为什么：准确的市场调研是游戏定位的基础，只有基于客观事实了解玩家需求，才能开发出符合市场需求的游戏产品，提高游戏成功的概率。

2.丰富游戏内容（游戏设计）

游戏画面固然重要，但游戏性和内容深度才是留住玩家的根本。就像一个外表出众的人，如果缺乏内在魅力，相处久了也会让人觉得乏味。一款游戏可能凭借精美的宣传海报或热门的营销活动或者大量的买量投放广告吸引玩家进入游戏，但如果游戏内容空洞，无法给玩家带来有价值的体验，玩家很快就会流失。

游戏研发需要在内容上下足功夫：

• 做：游戏要具备丰富多样的玩法、引人入胜的剧情、独特的游戏机制以及持续更新的内容。同时，要突出游戏的独特优势，比如沙盒建造，玩家就会想到《我的世界》；提到 MOBA 竞技，就会想到《王者荣耀》。
• 不做：在竞争激烈的游戏市场，避免同质化严重，不要一味模仿或抄袭其他成功游戏。虽然短期内可能吸引部分玩家，但缺乏创新的游戏很难长期存活。
• 为什么：只有具备独特亮点和丰富内容的游戏，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，满足玩家对新鲜感和深度体验的需求，这是游戏能够长期吸引玩家并保持生命力的关键。

3.优化游戏界面（美术设计）

第一印象在玩家对游戏的评价中起着重要作用。玩家在初次接触游戏的几分钟内，游戏的画面风格、界面设计等会在他们心中形成对游戏的初步印象，这直接影响他们是否愿意继续深入体验游戏。就如同没有人会对一款画面粗糙、界面混乱的游戏产生好感。

产品和运营团队在美术设计方面应做到：

• 做：明确游戏的定位和目标受众，与美术团队充分沟通，准确传达游戏的风格和氛围需求。美术团队则要紧跟游戏美术设计的潮流和趋势，同时结合玩家需求进行创新设计。比如之前我们做一款女性向游戏，就会和美术一起讨论谁方向，研究竞品等等。
  

• 不做：非美术专业出身的产品和运营人员，不要仅凭个人主观喜好随意改动美术设计。有时候在没有充分调研和专业建议的情况下，强行要求改变游戏整体色调，可能会破坏游戏原本的视觉风格，影响玩家体验。
• 为什么：一个美观、舒适且符合游戏主题的界面设计，能够提升玩家对游戏的好感度，让游戏在众多竞品中脱颖而出，吸引玩家持续投入时间和精力。

4.游戏活动（活动策划）

就像要抓住恋人的心，先抓住对方的胃一样，通过精心策划的游戏活动可以有效吸引玩家的关注和参与。在玩家对游戏有了初步了解后，适时推出有趣的活动，能让玩家感受到游戏的活力和对他们的重视。

• 做：经常举办各种类型的活动，如节日活动、限时挑战、新服活动等。活动形式可以多样化，包括赠送游戏道具、举办比赛、推出限定角色或皮肤等。
• 不做：避免游戏长期缺乏活动，如同商场里两家实力相当的店铺，一家经常有促销活动，另一家却毫无动静，后者必然难以吸引更多顾客。长期没有活动的游戏会让玩家感到乏味，导致玩家流失。
• 为什么：优质的游戏活动能够吸引玩家的注意力，激发他们的参与欲望，进而提升玩家对游戏的好感度和忠诚度，让玩家更加沉浸在游戏世界中，增强玩家与游戏的粘性。

5.加强玩家互动（社区运营）

游戏运营不是一次性的工作，而是一个持续的过程。当玩家开始参与游戏后，建立与玩家的良好互动，巩固与玩家的关系至关重要。就像一段感情需要不断维系，否则很容易在竞争对手的冲击下破裂。

• 做：建立游戏社区，如官方论坛、社交媒体群组等，鼓励玩家之间交流分享游戏经验、心得和创意。举办玩家线上竞赛、线下聚会等活动，增强玩家的归属感和参与感。
• 不做：只关注玩家数量的增长，而忽视玩家的游戏体验和情感需求。如果游戏运营只追求拉新，不注重留存，玩家数量可能会快速增长，但也会迅速流失。
• 为什么：良好的互动能够满足玩家的社交需求和成就感，让玩家在游戏中获得更多的乐趣和价值。玩家对游戏的情感需要通过持续的互动来培养，只有这样，玩家才会对游戏产生深厚的感情，长期支持游戏。

6.及时修复问题（问题处理）

游戏在开发和运营过程中难免会出现各种问题，如程序漏洞、游戏平衡问题、服务器故障等。就像人都会犯错一样，关键在于如何面对和解决这些问题。

• 做：一旦发现问题，立即组织技术人员进行修复，并及时向玩家通报问题的处理进度。对于因问题给玩家造成的损失，要给予合理的补偿。
• 不做：遇到问题时逃避责任，忽视玩家的感受。如果玩家反馈问题后得不到及时解决，会极大地降低玩家对游戏的信任度和好感度。
• 为什么：始终牢记 “玩家至上” 的原则（你表面上必须这么做），积极解决问题能够缓和与玩家之间的矛盾，维护玩家对游戏的信任。及时纠错不仅能解决当前的问题，还能让玩家看到游戏团队对他们的重视，提升玩家对游戏的忠诚度。

7.持续更新迭代（游戏优化）

玩家的需求和游戏市场的环境都在不断变化，游戏不能一成不变。就像一段感情需要不断注入新的元素来保持新鲜感，游戏也需要持续更新迭代，来满足玩家日益增长的需求。

• 做：通过对玩家数据的分析，了解玩家的游戏行为和需求变化，以此为依据对游戏进行优化和改进。在游戏设计上，不断探索新的玩法和机制，结合市场趋势和玩家反馈，对游戏画面、剧情等进行更新。在程序方面，持续提升游戏的稳定性和流畅性，修复潜在的漏洞。
• 不做：认为游戏已经很好，不需要再进行更新优化。这种想法会导致游戏逐渐落后于市场需求，被玩家所抛弃。
• 为什么：持续的迭代更新能够让游戏始终保持新鲜感和竞争力，满足玩家不断变化的需求，提升玩家的游戏体验。只有不断进化的游戏，才能在激烈的市场竞争中长久立足。
  

游戏运营 “撩” 玩家的过程，其实就是从了解玩家需求、提供优质内容、优化游戏体验、加强玩家互动到持续更新迭代的全过程。这其中，每一个环节都需要游戏团队用心去经营，将拉新、留存、促活跃的方法论融入到各个环节中。只有真正用心去 “撩” 玩家，才能开发出受玩家喜爱、具有长久生命力的游戏产品。